一、聆聽法
聆聽法是指咨詢者認(rèn)真、耐心地傾聽來訪者訴說的技巧,包括耳聞與目睹。耳聞即用耳聽,目睹即觀察來訪者的體態(tài)語言,從而聽出來訪者的心聲。咨詢者在與來訪者的交談中,主要是聽,而不是說;咨詢者與來訪者之間不是師生關(guān)系,而是朋友關(guān)系。咨詢者對來訪者要平等相處,熱情接待。要做到這一點必須會聽。交談時咨詢者與來訪者需保持適當(dāng)?shù)木嚯x,這個距離是一種心理距離,這應(yīng)因人而異,因時而異。聽來訪者講話時,咨詢者既不能一直盯著人家,也不能一直不看人家。在聽的過程中,咨詢者要不時有簡短的鼓勵對方講下去的反應(yīng),如“嗯”,“是這樣嗎?”等等,表示自己是在關(guān)注他的講話。在聽對方的講話時,咨詢者自己的情感和體態(tài)語言也要與對方相適應(yīng)。如對方高興,咨詢者要表示喜悅;對方悲傷,咨詢者要表示沉重。在聆聽時,咨詢者的身體要微微前傾,并不時適當(dāng)?shù)攸c頭??傊雎牱ǖ年P(guān)鍵是用心去聽。
二、移情法
移情(Empathy)的意思是能體驗他人的精神世界,就好像是自己的精神世界一樣,來理解和分擔(dān)來訪者的各種精神負(fù)荷。如一個來訪者談到自己在班里當(dāng)眾受辱一事時說:“我當(dāng)時氣極了,真想拿馬刀把他捅死,我也不想活了?!弊稍冋邉t可以說:“在當(dāng)時的情況下,你的這種心情是可以理解的,你是不是感到這件事對你的傷害太大了?”
三、認(rèn)知法
認(rèn)知法又稱ABCDE理論,它是指發(fā)生了事件A,由于有B的想法,便產(chǎn)生了心理障礙的后果C。如果通過心理咨詢,將B的想法改為為D(新的想法),就會有E這個新的后果,C這個心理障礙就消除了。這種改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)的方法,就是認(rèn)知法。這個方法也可以稱為“說明開導(dǎo)”法,接近于日常的個別思想教育。
四、移置法
移置法是指一個人的一種奮斗目標(biāo)慘遭失敗,心理上受到了嚴(yán)重傷害,如能將其奮斗目標(biāo)加以轉(zhuǎn)移,從而改變其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屢遭失敗而作《春秋》,司馬遷受宮刑而著《史記》,張海迪高位截癱而刻苦自學(xué)等等。如來訪者因高考落第而痛不欲生,咨詢者就可移置其奮斗目標(biāo),可以建議其去考中專、職校或從業(yè),若一定想上大學(xué),不如考電視大學(xué)、職工大學(xué),不是照樣可以進大學(xué),何必非考上普通全日制的大學(xué)呢?
五、暗示法
暗示是一種常見的、奇妙的心理現(xiàn)象,人們可以通過它把病治好,也可以因為它而無病生起病來。這就是積極暗示和消極暗示。暗示法指咨詢者通過自己的語言或行為,讓來訪者接受積極的暗示,治好心病的方法。暗示法對增強自信心,克服考試焦慮、比賽怯場、自卑心理等有很好的作用,其關(guān)鍵是來訪者要相信這種暗示,否則收效甚微。